U kunt gewoon 24 uur per dag uw pc verbonden laten staan met internet.

Dit is afhankelijk van het feit of u binnen de gemeente Veendam verhuist of daarbuiten. Verhuist u buiten de gemeente Veendam, dan dient u dit 2 maanden vooraf schriftelijk aan ons te melden. U krijgt dan uw borg teruggestort als alle overige betalingen aan ons zijn gedaan. Verhuist u echter binnen de gemeente Veendam, dan dient u dit minimaal 2 weken vooraf aan ons te melden. Verder moet u bij de Stichting Kabelnet Veendam € 95,00 overmaken voor de verhuizing van uw kabelaansluiting. Als de betaling aan SKV is gedaan, dan meldt SKV dit aan ons zodat wij contact met u op kunnen nemen met u om de verhuizing van uw kabelmodem te realiseren. Wij brengen u geen kosten in rekening voor de verhuizing van uw kabelmodem. Indien u gaat verhuizen klik dan hier om het aan ons door te geven.

 Ik wil graag twee PC's aanluiten. Mag dat, kan dat en wat zijn de kosten?

Het aansluiten van meerdere computers op 1 aansluiting is toegestaan. Wij bieden echter ondersteuning voor de aanluiting van slechts 1 pc. Voor de toegang van meerdere pc's worden geen extra kosten in rekening gebracht. Het is echter wel zo dat u slechts 1 ip-adres krijgt toegewezen. Dit houdt in dat u met slechts 1 pc tegelijk toegang kunt krijgen tot internet. Om toegang te krijgen met uw andere pc's dient u van iedere computer het zogenaamde MAC-adres aan ons door te geven. Dit MAC-adres is een unieke cijfer-letter-combinatie van de netwerkkaart. Hier kunt u uw mac-adres achterhalen. U kunt het MAC-adres doorgeven door het nummer door te bellen of door een email te sturen. Indien u toch met meerdere pc's tegelijk wilt kunnen internetten dan heeft u een zogenaamde Router nodig. Iedere computerzaak zou u informatie kunnen verstrekken over hoe u het zou moeten aansluiten, wat de kosten hiervoor zijn etc...

Een helpdesk brengt hoge kosten met zich mee, er is overdag continu een vast team van deskundig personeel aanwezig om u te helpen met klachten. Meestal kost het maar een paar minuten om uw klacht op te nemen, waarna deze klacht wordt doorgegeven aan een specialist die het probleem gaat oplossen.

ISDN is 64Kbit per seconde, dit is 8KByte per seconde. Op dit moment zijn de kabelmodems begrensd op 94KByte per seconde bij een Ultralight abonnement, 438KByte per seconde bij een Light abonement en 813KByte bij een High abonnement. Onze kabelmodems zijn dus in de praktijk tot 100 keer zo snel als ISDN.

Om het dataverkeer zo eerlijk mogelijk te verdelen zijn de kabelmodems begrensd. Iedereen kan tegelijkertijd internetten zonder dat er drastisch snelheidsverlies optreed omdat een groot deel van de bandbreedte verbruikt wordt door een klein aantal gebruikers. De snelheid blijft stabiel, ook als er steeds meer gebruikers op de kabel worden aangesloten.

Als u bedoelt of het voor u financieel uit kan, dan kan ik daar met ja op antwoorden, tenzij u normaal gesproken sporadisch internet. U heeft bij ons enkel de vaste abonnementskosten tegenover de telefoonkosten + abonnementskosten ISP als u via de telefoon internet. Daarbij komt natuurlijk de grote snelheidswinst die u behaalt als u zou gaan internetten via de kabel.

Alle IP adressen liggen vast per klant, en zijn dus statisch. Een klant kan DHCP gebruiken (alleen in een Windows-omgeving) om automatisch een IP adres te verkrijgen zodat hij hem niet zelf hoeft in te stellen, maar dit zal altijd zijn 'eigen' IP-adres zijn.

Iedere abonnee krijgt een vast IP-nummer. Bij installatie van uw kabelmodem wordt het IP-nummer hierin opgeslagen. In sommige situaties verliest de modem echter het IP-nummer. Dat is geen probleem behalve als er een nieuwe netwerkaart wordt geïnstalleerd. Deze netwerkkaart wordt dan niet door de Netvisit DHCP server herkend. In dit geval moet het u het MAC-adres (ook wel Adapteradres) aan Netvisit doorgeven zodat deze het IP-nummer weer herkend. Hoe u het MAC-adres kunt achterhalen staat in de betreffende handleiding.

Uw e-mail postbus op onze server kan maximaal 15 Megabyte aan post bevatten. Voor uw homepage heeft u 30 Megabyte aan ruimte beschikbaar

Nee, Netvisit verzorgt geen inbelfaciliteiten.

Nee, de rest van de provincie Groningen valt onder Essent. Zij zullen daar kabelvoorzieningen treffen.

U bent met het ondertekenen van de overeenkomst akkoord gegaan met een abonnementsperiode van minimaal 12 maanden. Dit houdt in dat u minimaal een jaar abonnee moet zijn geweest. Wij zullen tegen het einde van de looptijd van uw abonnement telefonisch kontakt met u opnemen om een afspraak met u te maken om uw kabelmodem op te halen. Tevens zal het CAI-kastje weer worden vervangen. Wij kunnen alleen een afspraak met u maken op woensdagen in het tijdvak tussen 8.30uur en 12.00uur of voor het tijdvak van 12.00uur en 16.00uur. De borg ontvangt u +/- 8 weken na de laatste incasso retour op uw bank-/giro-rekening. Wilt u uw abonnement beëindigen omdat u gaat verhuizen naar buiten Veendam, klik dan hier

Als uw bank- of giro-nummer is gewijzigd, kunt u volstaan met het sturen van een e-mail Wij willen u wel vragen om naast uw nieuwe bank-/ giro-nummer ook uw oude bank-/of gironummer te vermelden in uw e-mail. Vermeldt u verder a.u.b. uw naam, adres, en woonplaats. Uiteraard mag u het ook schriftelijk aan ons doorgeven d.m.v. een briefje.

Dat klopt inderdaad. Sinds 11 november 2002 kunt u uw factuur op internet bekijken en eventueel uitprinten of opslaan op uw computer. U ontvangt geen papieren versie meer. Uw factuur kunt u bekijken op http://factuur.netvisit.nl beschikbaar is. U ziet dan niet alleen uw factuur over de afgelopen maand, maar ook meteen die van de twee voorgaande maanden. Via e-mail kunt u een bericht ontvangen wanneer de nieuwe factuur op internet te zien is. Als u een dergelijk automatische bericht wilt ontvangen, moet u zich inschrijven op de mailinglist. Dat kan onderaan deze pagina: http://kabel.netvisit.nl/nieuws/nieuws.shtml . Netvisit voegt uw e-mailadres overigens standaard toe aan de mailinglist.