Welkom op de Helpdesk pagina. Heeft u problemen met uw verbinding, email of snelheid, dan kunt u allereerst onze Frequently Asked Questions bekijken. Door op onderstaande link te drukken, opent u deze FAQ. Het is ook mogelijk om preventief deze FAQ op te slaan. Dit kunt u via de link FAQ downloaden opslaan.

Voor het bekijken van de Frequently Asked Questions heeft u de Flash Player nodig. Dit programma kunt u hieronder downloaden.

Mocht u er niet uitkomen met de FAQ, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk. Dit kan zowel telefonisch op het nummer 0900-NETVISIT (0900-63884748) 45 cent per minuut of via email: helpdesk@netvisit.nl Openingstijden zijn kantoordagen van 08.30 tot 17.00. Na kantoortijd is er de mogelijkheid om de voicemail in te spreken, er wordt dan de volgende dag contact met u opgenomen.

Daarnaast ontvangt de helpdesk regelmatig vragen over behaalde downloadsnelheden op internet.  De snelheid is afhankelijk van een aantal factoren. Zo behaalt u vaak een iets hogere snelheid om 08.00 uur 's ochtends dan om 20.00uur 's avonds. Daarnaast is een Nederlandse server doorgaans sneller dan een server in het buitenland. Ook het aantal programma's dat u op de achtergrond heeft draaien beïnvloedt uw snelheid. Om uw snelheid zo correct mogelijk te bepalen kunt u onderstaande test uitvoeren: Klik op de onderstaande link: http://www.netvisit.nl/100mb.bin en kies voor "opslaan" Er wordt nu een groot bestand van onze servers gedownload, let tijdens het downloaden op de behaalde snelheid (de rood omcirkelde waarde in onderstaand plaatje). Wijkt deze snelheid erg af van de snelheid die u zou moeten halen, neem dan contact op met de helpdesk. Onze medewerkers zullen het probleem dan met u oplossen.